商品について
注文から届くまでどのくらいかかりますか
商品により異なりますが、ご注文確定後、5営業日以内に発送いたしております。
各商品ページに発送予定の目安を記載しておりますのでご参照ください。
※銀行振込でお支払いの方は、ご入金確認後の発送となりますのでご注意ください。
ラッピングはできますか?
簡易ラッピングにて対応させていただきます。
オーダーメイドはできますか?
申し訳ございません。現在は承っておりません。
商品が壊れたら
万が一商品が壊れてしまった場合は、できる限り無料で修理いたします。まずはメールでお問合せください。
折り返し、返送方法やお手続きについてご案内いたします。
商品を返品・交換したい
商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。
お客様都合での商品の返品は承れません。
また、交換につきましても商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。
誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。
なお、返品・交換のご連絡は、商品到着後1週間以内にお願いします。
キャンセルはできますか?
ご注文後のキャンセルはできかねます。ご注文の際はお気を付けください。
配送について
配送方法、送料は?
クリックポストでお届けいたします。送料は全国一律500円です。
税込7,000円以上お買い上げの場合は送料無料です。(当店が負担いたします)
※2つ以上の商品をご注文いただいた場合、発送が複数口に分かれる場合がございますが、その場合も送料は500円、7,000円以上お買い上げなら当店負担です。
お届け日の指定はできますか?
お届け日のご指定はできません。ご了承くださいませ。
ギフト発送(注文者と別の住所に直接届けること)はできますか?
可能です。
ご注文時にお届け先のご住所をお伺いする手順がございますので、ご記入の上ご注文ください。
当店では原則ご注文商品の金額等が記載された納品書等を同封しておりませんのでご安心ください。
お届け先が異なる場合でもラッピングはしておりません。
その他のお問い合わせ
365日、24時間、ご注文やメールでのお問い合わせを受け付けております。
毎週土、日曜日は休業日となります。 当店からの「ご注文確認メール」やお問い合わせの回答につきましては
翌営業日以降、2営業日以内にご返信いたしておりますが、 万が一、返信がない場合はメーラーのトラブル等の
可能性がございます。
再度お問合せをお願いします。
年末年始、長期休暇などの臨時休業につきましては、別途、サイトトップページにてお知らせいたします。
